琼州海峡船票退改签规则

　　01退票规则

　　不收取退票费用情况：

　　1. 散客、燃油小客车、大客车距票面开航时间2小时以上办理退票的；

　　2. 新能源小客车距票面开航时间24小时以上办理退票的；

　　3. 货车退票；

　　4. 由于港口、天气等特殊原因造成退票的。

　　收取退票费用情况：

　　1. 客票

　　距票面开航时间2小时以内办理退票的：

　　全价客票，按5元/每人每张收取退票费用；

　　半价客票，按3元/每人每张收取退票费用。

　　2. 燃油小客车、大客车

　　距票面开航时间2小时以内办理退票的：

　　燃油小客车、大客车，按照30元/辆收取退票费用。

　　3. 新能源小客车

　　（1）距票面开航时间12小时以上但不足24小时退票：按车票价格的20%收取退票手续费；

　　（2）距票面开航时间6小时以上但不足12小时退票：按车票价格的30%收取退票手续费；

　　（3）距票面开航时间3小时以上但不足6小时退票：按价格的50%收取退票手续费；

　　（4）距票面开航时间3小时以内退票：按车票价格的80%收取退票手续费。

　　02改签规则

　　改签次数：

　　进港前只能办理一次改签，改签免费，进港后不办理改签。

　　收取费用情况：

　　改签一次后办理退票的，分车型收取退票手续费：

　　1. 燃油小客车、大客车

　　按照“距票面开航时间2小时以内办理退票”的收费标准，收取退票手续费。

　　2. 新能源小客车

　　（1）距票面开航时间6小时以上退票：按车票价格的50%收取退票手续费；

　　（2）距票面开航时间6小时以内退票：按车票价格的80%收取退票手续费。

　　

　　不可改签情况：

　　开航后，不能办理改签。

　　改签路径：

　　1. 网上购票的，在购票平台办理改签；

　　2. 已取纸质船票的，在港口指定地点办理改签；

　　3. 售票窗口、自助购票机购票的，在港口指定地点办理改签。

　　温馨提示：

　　轮班状态转为应急疏运时，旅客及车辆根据码头现场工作人员安排登船，无需另行改签。