美团云客服招聘（民宿客服在线岗位）

　　招募人数:850人

　　招募开始时间:2026-04-20 10:00

　　招募结束时间:2026-04-20 23:59 (招满即止)

　　预计开课时间:2026-04-2招募描述

　　岗位描述:

请仔细阅读(报名后需按时参加培训，不参加培训后续无法报名;培训日期早10点才会拉群，根据自己时间进行学习安排，早出培早上岗哦~)

　　1、工作时段:9:00-22:00可选班，日常1个班次一个小时。

　　2、工作内容:主要处理酒店民宿房东或房客的进线咨询，包括不限于预订、订单取消等问题，涉及外呼。

　　3、服务形式:在线+外呼

　　4、按件计费，多劳多得，存在服务绩效考核，优劳优得。若绩效长期摆尾，优先进行培训，培训后未得改善，清退该业务技能标签。若绩效稳定且符合业务规则，该岗位可持续从事。

　　岗位要求:

　　1、年龄:18周岁-60周岁;

　　2、普通话:普通话标准，表达顺畅;

　　3、打字速度:35字/分钟以上;

　　4、工作经验:具备3个月以上客服/销售工作经验者优先;

　　5、办公设备:能通话的耳机;必须使用电脑办公，笔记本电脑或台式电脑均可以，暂不支持使用手机和平板电脑等办公;电脑系统:Windows系统电脑需要Win10及以上版本;Mac系统需要10.15版本以上。网络≥50M。

　　6、其他岗位冲突:正在或者近期计划从事美团其他岗位工作(例如全职客服、优选团长等)的用户，参与云客服可能影响入职或获取收益，请谨慎报名

　　7、无美团员工账号:报名用户需非美团员工或美团外包员工。

其他本职工作是否影响报名，请以各自本职工作要求为准。

　　培训要求:

　　1、通过报名选拔后，可参与业务技能培训，课件以录播课+案例训练为主，规定周期内通过每个培训课程的学习、考试和案例训练，通关后才可选班上岗

　　2、培训的案例训练部分需要用到电脑，不可手机参与。培训期结束前需完成考试并通过。