2026年陕西省教育入学一件事秦务员移动端及陕西政务服务网详细操作指南（步骤+问答）

　　注册渠道

　　“秦务员”APP、“秦务员”微信/支付宝小程序以及陕西政务服务网。

　　注册流程

　　1、“秦务员”移动端账号注册流程

　　打开“秦务员”APP或微信、支付宝小程序，点击底部【立即登录】，即可进入登录/注册页面，填写手机号并验证。

　　设置密码，密码需包含数字/大写字母/小写字母/特殊字符中三种。

　　填写证件信息，为保证确保您办理政务服务事项时，身份合法有效、防范冒用风险，注册账号需输入身份证号、姓名、身份证有效期(起、止)后，点击【提交注册】即可注册成功!

　　2、陕西政务服务网账号注册流程

　　进入陕西政务服务网，点击右上角【注册】。

　　点击左侧栏，选择个人注册，按要求填写相关注册信息，即可完成注册。

　　注：如【提交注册】失败，请先检查并确认信息无误后再次提交，如提交仍然失败，可提交【人工审核注册】，审核结果以短信形式通知。

　　登录流程

　　1、“秦务员”移动端登录流程

　　选择【个人用户】，支持通过账号密码登录、验证码登录、刷脸登录三种方式。

　　方式一：

　　【账号密码登录】，输入注册时设置的手机号/用户名/居民身份证+登录密码，点击【登录】后阅读《用户服务协议》及《隐私协议》点击【同意并继续】获取验证码后并输入，即可登入“秦务员”移动端。

　　小贴士

　　密码经常忘记?“秦务员”来帮您。点击《密码太难记不住？“秦务员”APP账密自动记忆操作指南来啦》

　　方式二：

　　【验证码登录】输入手机号码，点击获取验证码后输入即可完成登录。

　　方式三：

　　【刷脸登录】须输入手机号/用户名/居民身份证后，再点击【刷脸登录】选项，按指示完成刷脸即可登录。

　　2、陕西政务服务网登录流程

　　进入陕西政务服务网，点击右上角【登录】，支持通过账号密码登录、手机短信登录及扫码登录三种方式登录。

　　方式一：

　　【账号密码登录】，输入注册时设置的用户名/手机号码/身份证号+登录密码+验证码，点击【登录】。

　　方式二：

　　【扫码登录】，打开“秦务员”APP或“秦务员”微信小程序、支付宝小程序【扫一扫】，对准陕西政务服务网二维码扫码后，在移动端【确认登录电脑端】即可登录。

　　方式三：

　　【手机短信登录】，输入手机号码及身份证号后六位，点击获取验证码后输入即可完成登录。

　　注册与登录常见问题

　　1.忘记密码怎么办?

　　情况一：账号预留手机号在用。

　　点击陕西政务服务网/“秦务员”APP/“秦务员”小程序个人登录界面的忘记密码，按照页面提示的验证方式输入信息重置密码。

　　情况二：预留手机号不再使用。

　　点击“秦务员”APP/“秦务员”小程序个人登录界面的忘记密码→刷脸验证→按照页面提示输入身份信息→下一步，刷脸验证通过后即可重置密码。

　　2.如何修改手机号?

　　方式一：

　　建议您优化通过“秦务员”APP、支付宝/微信秦务员小程序，在个人登录页面登录账号中输入身份证号，选择刷脸登录，验证通过后即可登录，点击右上角设置→账号与安全→手机号修改→刷脸修改，即可修改手机号。

　　方式二：

　　通过【扫码登录】陕西政务服务网。点击用户空间→我的→编辑资料→安全设置→手机号码修改，使用“秦务员”APP扫码，刷脸通过后，即可修改。

　　3.办事时提示需要高级认证怎么办?

　　如您在“秦务员”APP及小程序端办理业务时，页面提示您需要进行高级认证，可点“我的”→点击“左上角的实名认证或者名字”--“实名认证”进入账号认证页面，点击去认证，上传证件正反面照片，填写证件信息后点击下一步，进行刷脸认证，完成后即可认证成功。

　　如刷脸显示成功，返回认证页面显示失败，建议您确认上传证件是否为最新证件，填写信息是否正确，如确认无误，请提供证件信息发送至陕西政务服务网邮箱(sxszwfwzx@shaanxi.gov.cn)说明情况，由平台技术进行排查。

　　4.姓名或证件有效期信息更新

　　登录陕西政务服务网，点击用户空间→我的→编辑资料→基本信息修改，即可修改账号的姓名及证件有效期。

　　5.本人手机号被他人绑定，需要解绑/换绑

　　情况一：本人证件号未注册。

　　进入陕西政务服务网，点击注册→个人注册→填写本人信息→提交，提交时会自动弹窗提示【登录或解绑】，选择【解绑】，提交短信验证码即可解绑成功，重新注册账号后可正常登录。

　　情况二：本人证件号已注册。

　　可先通过“秦务员”APP/小程序刷脸登录，使用首页扫码功能登录陕西政务服务网(电脑端)，点击右上角用户空间--编辑资料--手机号码修改，使用“秦务员”APP扫码进入修改手机号界面，提交时页面会提示解绑，按照页面提示操作即可换绑成功。

　　6.账号注销

　　登录“秦务员”APP/“秦务员”小程序，点击我的→设置→账号与安全→注销账号，按照页面提示进行操作，即可注销账号。