2026春运12306火车高铁票退票规则及操作指引

　　退票费的核收标准

　　重点提示：

　　距票面乘车站开车前不足8天的车票，改签至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，再退票时按票面价格20%核收退票费。退票费以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去；2.5角（含）以上且小于7.5角的计为5角；7.5角（含）以上的进为1元。退票费最低按2元计收，当车票票面价格不足2元时按票面价格计收。

　　快捷退票操作

　　临近开车又想快速退票，那怎么办呢？下面这个方法不用登录就能办理~详细的操作步骤

　　常见问题解答

　　问：开车后再改签的火车票，可以退票吗？

　　答：开车后改签的车票，不可以办理退票。

　　问：乘车积分兑换的火车票，可以退票吗？

　　答：乘车积分兑换的车票，不可以办理退票。

　　问：使用现金购买或已开具报销凭证的车票，可以在线上退票吗？

　　答：通过现金方式购买或已开具报销凭证的车票，可通过12306网站、铁路12306 App先行办理退票。自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

　　旅客办理已开具报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不办理退票或退款。

　　问：退票费的报销凭证如何开具？

　　答：旅客在支付退票费用后，可于180日内登录铁路12306账户，如实取得本人的电子发票（铁路电子客票）；也可凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口索取退票费纸质报销凭证。电子发票与纸质报销凭证仅可选择一种开具，且开具后不可更换发票形式。

　　问：线上购票后，退款如何退回？

　　答：线上办理退票时，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回购票时所使用的在线支付工具。如超过7个工作日尚未到账，请持业务流水号咨询相应支付机构。